Ayuda y asistencia

Al registrar un método de pago, no se cobra nada. Stripe almacena el método de pago de forma segura para futuras facturas. TRADIC no almacena los datos completos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria. Para seguir utilizando el bot tras el periodo gratuito, debes confirmar la autorización de pago con un método de pago verificado y la domiciliación bancaria activada. Esto también se aplica si dispones de saldo.

En «Mi cuenta», pulsa en «Añadir». Desde allí puedes compartir directamente el enlace a TRADIC o utilizar el código QR.

Sí. Si no tienes activado el cobro automático, puedes pagar una factura vencida en la página de pago haciendo clic en el botón «Pagar». Si activas el cobro automático, Stripe cobrará los importes de las futuras facturas vencidas a través de la forma de pago que hayas registrado.

Los importes inferiores a 10,00 € se transferirán a la siguiente liquidación mensual. Se liquidarán tan pronto como se alcance un total de al menos 10,00 €, a más tardar, sin embargo, al cabo de doce meses.

Una vez te hayas registrado, se te guiará a través del proceso de incorporación. Allí deberás seleccionar tu bróker y seguir las instrucciones paso a paso para crear e introducir una clave API con derechos de negociación.

Sí. Puedes bloquear o eliminar la clave API directamente en el bróker en cualquier momento y, si el bróker lo permite, restringir permisos concretos. En cuanto la retirada del permiso para realizar órdenes surta efecto en el bróker, tu bot ya no podrá realizar nuevas órdenes mediante esa clave. Una revocación total pone fin al acceso a la cuenta del bróker a través de esta clave. Comprueba el estado de las órdenes ya aceptadas directamente en la cuenta del bróker y, si es necesario, cancela allí las órdenes pendientes. En TRADIC puedes eliminar la conexión guardada por separado en «Mi cuenta» → «Bróker», siempre que no haya bots asignados a ella o solo haya bots ya eliminados.

Si tu depósito en OKX se encuentra en la sección «Financiación», es posible que TRADIC siga mostrando 0 €: TRADIC solo tiene en cuenta el saldo de la sección «Operaciones». En OKX, abre «Cuenta → Resumen» y transfiere el importe deseado mediante «Transferir» de «Financiación» a «Operaciones». A continuación, actualiza el saldo de OKX en TRADIC mediante el icono de actualización. Mientras el dinero se encuentre en «Financiación», volver a actualizar no modificará la cifra mostrada.

En TRADIC, «Exchange» hace referencia a Crypto.com Exchange, la plataforma de negociación de Crypto.com. Actualmente, los bots de TRADIC pueden operar a través de Exchange, ya que allí se dispone de la conexión necesaria para la negociación. Por el momento, la aplicación de Crypto.com por sí sola no se puede conectar a un bot de TRADIC.

Sí, siempre que Exchange esté disponible en tu país. Si ya utilizas la aplicación de Crypto.com, puedes configurar Exchange con la misma dirección de correo electrónico. Al configurarlo por primera vez, deberás establecer una contraseña para Exchange; es posible que se requiera una verificación adicional.

Sí. Puedes transferir las criptomonedas compatibles directamente desde el monedero de la aplicación Crypto.com a Exchange: en Exchange, abre la sección de depósitos, selecciona «Aplicación Crypto.com», elige la moneda y el importe, y confirma la transferencia. La aplicación y Exchange tienen monederos independientes. Para utilizar un bot de TRADIC, necesitas saldo en el monedero de Exchange y una clave API de Exchange con derechos de negociación.

No, no es imprescindible. TRADIC está diseñado para que puedas empezar aunque no tengas conocimientos especializados. Sin embargo, es imprescindible que te familiarices con los riesgos fundamentales familiarizarte con el comercio. Tú siempre tomas la decisión final y asumes toda la responsabilidad.

Abre los detalles del bot y pulsa «Activo» en la parte superior. A continuación, confirma con «Desactivar». El bot aparecerá inmediatamente como «Inactivo» y dejará de realizar nuevas compras. Las posiciones abiertas no se cierran de forma brusca: el bot seguirá vendiéndolas automáticamente en cuanto se alcance el objetivo de ganancias que hayas establecido. Si deseas volver a activar el bot, pulsa en «Inactivo» en la parte superior y confirma con «Activar». A partir de ese momento, se volverán a permitir nuevas compras y el bot seguirá operando con normalidad.

Sí. Puedes iniciar y mantener activos varios bots de TRADIC al mismo tiempo. Actualmente, TRADIC no establece un límite fijo para el número de bots activos simultáneamente. Sin embargo, ten en cuenta que los bots con la misma divisa base acceden al mismo saldo disponible en tu bróker. Cuantos más bots compartan este saldo, mayor será el riesgo de que a uno de ellos le falte más adelante el capital necesario para una compra prevista o una compra adicional.

«Disponible en el bróker» te muestra el saldo disponible actualmente en la moneda base seleccionada directamente en tu bróker. Esta información sirve como orientación para planificar tu presupuesto y no constituye una reserva ni una garantía. Las compras, las órdenes pendientes, los ingresos y retiros, así como otros bots, pueden modificar en cualquier momento el importe realmente disponible.

No. El presupuesto configurado en el bot no se reserva como una cantidad de dinero independiente en tu cuenta del bróker. Tu saldo permanece en la cuenta del bróker y también puede utilizarse para otros bots, órdenes manuales o retiradas de fondos. Por lo tanto, asegúrate de disponer de suficiente liquidez disponible para todos los bots activos al mismo tiempo y para sus posibles compras adicionales.

Si el saldo disponible en el bróker no es suficiente para una compra prevista o una compra adicional, el bot suspenderá las compras posteriores. Las posiciones ya abiertas podrán seguir vendiéndose para alcanzar el objetivo de ganancias establecido. Para que el bot pueda volver a comprar, debes disponer de saldo suficiente en el bróker y reactivar la compra pausada a través de los detalles del bot.

Que consigas obtener beneficios con los bots de trading depende de la configuración de tus bots y de la volatilidad del mercado. TRADIC te ofrece las herramientas para automatizar tus operaciones, pero no garantiza ningún beneficio. Te recomendamos encarecidamente que consultes nuestra Advertencias sobre riesgos Tenga en cuenta lo siguiente.

TRADIC ofrece software de negociación y servicios web complementarios. En el modo de funcionamiento «on-premise», tu dispositivo calcula y envía las órdenes directamente al bróker según las reglas que hayas confirmado. No custodiemos activos ni ofrecemos recomendaciones de inversión personales. La clasificación regulatoria se rige por la configuración real; el mero hecho de denominarse «software» no da lugar a una excepción general.

Para la clasificación regulatoria del modelo operativo «on-premise» de TRADIC, hemos solicitado un dictamen jurídico. Dicho dictamen se refiere a la configuración del servicio local en la que se basa. El dictamen no constituye una autorización ni una certificación oficial.

MiCAR regula, entre otras cosas, los servicios relacionados con criptoactivos sujetos a autorización. Lo decisivo es quién toma realmente las decisiones de negociación, quién acepta o transmite las órdenes de los clientes y quién custodia los activos. En el modelo «on-premise» que se ofrece, los bots y la conexión con el bróker se ejecutan en tu dispositivo bajo tu control. La implementación técnica y las nuevas funciones deben ajustarse a este modelo; un servicio adicional puede requerir una evaluación regulatoria por separado.

En Alemania, las ganancias obtenidas con criptomonedas pueden estar sujetas a impuestos como operaciones de enajenación privadas. El tratamiento fiscal depende de tu situación particular y de la legislación vigente en cada caso. TRADIC ofrece un resumen de las transacciones, pero no sustituye el asesoramiento fiscal. Consulta a un asesor fiscal.

No, nuestros bots funcionan exclusivamente mediante algoritmos establecidos y porcentajes predefinidos. En el ámbito del trading, nos oponemos deliberadamente al uso de la IA en lo que respecta al dinero, ya que puede ser propensa a errores y actuar de forma inconsistente. En cambio, nuestros bots funcionan según el algoritmo previamente establecido, es decir, según el esquema que tú mismo definas como usuario.

Los tres tipos de bots se pueden implementar de forma automatizada en el software TRADIC. Los bots DCA (Dollar-Cost Averaging) y Grid compran cuando los precios bajan para reducir el precio medio. El swing trading tiene como objetivo aprovechar las fluctuaciones de precios a lo largo de días o semanas.

Dado que nuestro software de bot está programado para no realizar ventas automáticas con pérdidas, en este caso se produce lo que se conoce como «riesgo de retención» (bagholding). Esto significa que, si el precio ya no alcanza el objetivo de ganancias que has establecido, mantendrás las criptomonedas compradas en tu cartera. El bot espera hasta que se alcance el precio objetivo. Esto puede provocar que tu capital quede inmovilizado a largo plazo o que, en caso de una caída duradera del precio, pierda mucho valor (hasta llegar a la pérdida total). TRADIC no asume ninguna responsabilidad por la evolución del mercado.

Por lo general, los criptoactivos están sujetos a sin garantía legal de depósitos al igual que los depósitos bancarios en Alemania. La seguridad de tus activos depende de las medidas de seguridad del bróker en cuestión. TRADIC no custodia tus activos.

Un bot activo supervisa el mercado según tus ajustes. Tu dispositivo de trading debe estar encendido y conectado a Internet. El modo de ahorro de energía, el cierre de la aplicación y los fallos en TRADIC o en tu bróker pueden interrumpir la supervisión o el envío de nuevas órdenes.

Sí. Para proteger nuestros servidores y garantizarte a ti y a todos los usuarios resultados rápidos, las simulaciones están limitadas a un máximo de 5 ejecuciones cada 24 horas (ventana móvil). Una vez alcanzado el límite, podrás iniciar la siguiente simulación tan pronto como una prueba anterior quede fuera de ese periodo.

Tu bot envía órdenes según las reglas que hayas confirmado directamente desde tu dispositivo a tu bróker a través de la API. Tus monedas permanecen en tu propia cuenta del bróker.

Otorga únicamente los derechos de lectura y negociación necesarios, y no concedas derechos de retirada de fondos ni derechos de transferencia que no sean imprescindibles. Nunca facilites claves ni secretos al servicio de asistencia ni a los servicios de IA. Aunque no se disponga de derechos de retirada de fondos, es posible sufrir pérdidas en las operaciones. En caso de sospecha de inseguridad, revoca las claves directamente con el bróker.

Tu bot supervisa el mercado y envía órdenes según las reglas que hayas confirmado. Puedes seguir sus actividades en el panel de control.

La cobertura de cotización determina tu riesgo. Establece hasta qué punto el bot puede amortiguar las caídas de cotización comprando más antes de que se agote tu presupuesto. Tú decides si sigues una estrategia a corto plazo (cobertura reducida) o a largo plazo (cobertura amplia).

Una ejecución del bot corresponde a un ciclo de negociación completo del bot. Un ciclo de negociación se da por concluido cuando todo el capital vuelve a estar en la Moneda base que tienes en tu cuenta.