Aide et assistance

L'enregistrement d'un moyen de paiement n'entraîne aucun frais. Stripe enregistre ce moyen de paiement en toute sécurité pour les factures ultérieures. TRADIC ne conserve aucune donnée complète relative à votre carte bancaire ou à votre compte bancaire. Pour bénéficier de cycles supplémentaires après la période gratuite, tu dois valider l'autorisation de paiement à l'aide d'un moyen de paiement vérifié et en activant le prélèvement automatique. Cela s'applique également si tu disposes d'un solde créditeur.

Dans « Mon compte », clique sur « Ajouter ». Tu peux alors partager directement le lien vers TRADIC ou utiliser le code QR.

Oui. Si tu n'as pas activé le prélèvement automatique, tu peux régler une facture due en cliquant sur le bouton « Payer » sur la page de paiement. Si tu actives le prélèvement automatique, Stripe prélèvera les montants des factures futures sur le moyen de paiement que tu as enregistré.

Les montants inférieurs à 10,00 € sont reportés sur la facture mensuelle suivante. Ils seront facturés dès que le montant total atteindra au moins 10,00 €, au plus tard toutefois après douze mois.

Une fois inscrit, tu seras guidé tout au long du processus d'intégration. Tu devras alors choisir ton courtier et suivre les instructions étape par étape pour créer et ajouter une clé API dotée de droits de trading.

Oui. Tu peux à tout moment bloquer ou supprimer la clé API directement auprès du courtier et, si celui-ci propose cette fonctionnalité, restreindre certaines autorisations. Dès que la révocation de l'autorisation de passer des ordres auprès du courtier prend effet, ton bot ne pourra plus passer de nouveaux ordres via cette clé. Une révocation complète met fin à l'accès au compte de courtage via cette clé. Vérifie le statut des ordres déjà acceptés directement dans le compte du courtier et annule-y, si nécessaire, les ordres encore en cours. Chez TRADIC, tu peux supprimer séparément la connexion enregistrée sous « Mon compte » → « Courtier », à condition qu’aucun bot ne lui soit attribué ou que seuls des bots déjà supprimés y soient associés.

Si votre dépôt sur OKX se trouve dans la rubrique « Financement », TRADIC peut continuer à afficher 0 € : TRADIC ne prend en compte que les soldes figurant dans la rubrique « Trading ». Sur OKX, ouvre « Compte → Aperçu » et transfère le montant souhaité via « Transférer » de la rubrique « Financement » vers la rubrique « Trading ». Actualise ensuite le solde OKX dans TRADIC à l'aide de l'icône d'actualisation. Tant que l'argent se trouve sous « Financement », même une nouvelle actualisation ne modifiera pas l'affichage.

Chez TRADIC, « Exchange » désigne Crypto.com Exchange, la plateforme de trading de Crypto.com. Les bots TRADIC peuvent actuellement effectuer des transactions via Exchange, car la connexion de trading requise y est disponible. L'application Crypto.com seule ne peut actuellement pas être connectée à un bot TRADIC.

Oui, à condition qu'Exchange soit disponible dans ton pays. Si tu utilises déjà l'application Crypto.com, tu peux configurer Exchange avec la même adresse e-mail. Lors de la première configuration, tu devras définir un mot de passe pour Exchange ; une vérification supplémentaire peut être nécessaire.

Oui. Tu peux transférer les cryptomonnaies prises en charge directement depuis le portefeuille de l'application Crypto.com vers Exchange : dans Exchange, ouvre la page de dépôt, sélectionne « Crypto.com App », puis choisis la cryptomonnaie et le montant, et confirme le transfert. L'application et Exchange disposent de portefeuilles distincts. Pour utiliser un bot TRADIC, tu dois disposer d'un solde dans le portefeuille Exchange et d'une clé API Exchange avec des droits de trading.

Non, pas nécessairement. TRADIC est conçu pour que tu puisses te lancer même sans connaissances particulières. Il est toutefois indispensable que tu te familiarises avec les risques fondamentaux te familiariser avec les rouages du commerce. C'est toujours toi qui prends la décision finale et qui en assumes l'entière responsabilité.

Ouvre la fiche du bot et appuie sur « Actif » en haut de l'écran. Confirme ensuite en appuyant sur « Désactiver ». Le bot s'affiche immédiatement comme « Inactif » et n'effectue plus aucun nouvel achat. Les positions ouvertes ne sont pas clôturées brusquement : le bot continue de les vendre automatiquement dès que l'objectif de profit que vous avez défini est atteint. Si vous souhaitez relancer le bot, appuyez sur « Inactif » en haut de l'écran et confirmez en appuyant sur « Activer ». Les nouveaux achats sont alors à nouveau autorisés et le bot reprend ses opérations normalement.

Oui. Tu peux lancer et exploiter plusieurs bots TRADIC simultanément. TRADIC n'impose actuellement aucune limite fixe quant au nombre de bots actifs en même temps. Note toutefois que les bots utilisant la même devise de base accèdent au même solde disponible chez ton courtier. Plus le nombre de bots partageant ce solde est élevé, plus le risque est grand qu’un bot se retrouve par la suite à court de capital pour un achat ou un rachat prévu.

« Disponible chez le courtier » t'indique le solde actuellement disponible dans la devise de base sélectionnée, directement chez ton courtier. Cette information est fournie à titre indicatif pour t'aider à planifier ton budget ; elle ne constitue ni une réservation ni une garantie. Les achats, les ordres en cours, les dépôts et les retraits, ainsi que d'autres bots, peuvent modifier à tout moment le montant réellement disponible.

Non. Le budget défini dans le bot n'est pas réservé sous forme de montant distinct auprès de votre courtier. Votre solde reste sur le compte du courtier et peut également être utilisé par d'autres bots, pour des ordres manuels ou des retraits. Prévoyez donc suffisamment de liquidités disponibles pour tous les bots actifs simultanément et leurs éventuels achats supplémentaires.

Si le solde disponible chez le courtier n'est pas suffisant pour un achat prévu ou un achat supplémentaire, le bot suspend tout nouvel achat. Les positions déjà ouvertes peuvent toutefois continuer à être vendues à l'objectif de profit défini. Pour que le bot puisse à nouveau acheter, tu dois mettre à disposition un solde suffisant chez le courtier et réactiver l'achat suspendu via les détails du bot.

La capacité des robots de trading à générer des bénéfices dépend de vos paramètres et de la volatilité du marché. TRADIC vous fournit les outils nécessaires pour automatiser vos opérations de trading, mais ne garantit aucun profit. Nous vous recommandons vivement de consulter notre Avertissements relatifs aux risques à prendre en compte.

TRADIC fournit un logiciel de trading et des services web complémentaires. En mode « sur site », votre appareil calcule et transmet les ordres directement au courtier, conformément aux règles que vous avez validées. Nous ne conservons aucun actif et ne donnons aucun conseil d'investissement personnalisé. Le classement réglementaire dépend de la configuration effective ; le simple fait qu'il s'agisse d'un logiciel ne constitue pas en soi une exception générale.

Nous avons sollicité l'avis d'un avocat concernant la classification réglementaire du modèle d'exploitation « sur site » de TRADIC. Cet avis porte sur la configuration de l'exploitation locale telle qu'elle y est décrite. Il ne s'agit en aucun cas d'une autorisation ou d'une certification délivrée par les autorités.

La directive MiCAR régit notamment les services liés aux crypto-actifs soumis à autorisation. Ce qui est déterminant, c'est de savoir qui prend effectivement les décisions de trading, qui accepte ou transmet les ordres des clients et qui conserve les actifs. Dans le modèle « sur site » proposé, les bots et la connexion au courtier fonctionnent sur votre appareil, sous votre contrôle. La mise en œuvre technique et les nouvelles fonctionnalités doivent être adaptées à ce modèle ; un service supplémentaire peut nécessiter un examen réglementaire distinct.

En Allemagne, les plus-values réalisées sur les cryptomonnaies peuvent être imposables en tant que cessions privées. Le traitement fiscal dépend de ta situation personnelle et de la législation en vigueur. TRADIC fournit un récapitulatif des transactions, mais ne remplace en aucun cas un conseil fiscal. Nous te recommandons de consulter un conseiller fiscal.

Non, nos bots fonctionnent uniquement selon des algorithmes prédéfinis et des pourcentages fixés. En matière de trading, nous nous opposons délibérément à l'IA, car elle peut être source d'erreurs et agir de manière incohérente. Nos bots fonctionnent plutôt selon un algorithme prédéfini, c'est-à-dire selon le schéma que tu définis toi-même en tant qu'utilisateur.

Ces trois types de robots peuvent être mis en œuvre de manière automatisée dans le logiciel TRADIC. Les robots DCA (Dollar-Cost Averaging) et Grid achètent lorsque les cours baissent afin de réduire le prix moyen. Le swing trading vise à tirer parti des fluctuations de prix sur plusieurs jours ou semaines.

Comme notre logiciel de trading automatisé est programmé pour ne pas effectuer de ventes automatiques à perte, il existe dans ce cas un « risque de détention » (bagholding). Cela signifie que si le cours n'atteint plus l'objectif de profit que vous avez défini, vous conservez les cryptomonnaies achetées dans votre portefeuille. Le bot attend que le prix cible soit atteint. Cela peut entraîner un blocage de votre capital à long terme ou, en cas de baisse durable du cours, une forte perte de valeur (pouvant aller jusqu'à la perte totale). TRADIC décline toute responsabilité quant à l'évolution du marché.

Les crypto-actifs sont généralement soumis à pas de garantie légale des dépôts tout comme les avoirs bancaires en Allemagne. La sécurité de vos actifs dépend des mesures de sécurité mises en place par le courtier concerné. TRADIC ne conserve pas vos actifs.

Un bot actif surveille le marché en fonction de tes paramètres. Ton appareil de trading doit être allumé et connecté à Internet. Le mode économie d'énergie, la fermeture de l'application ainsi que des dysfonctionnements au niveau de TRADIC ou de ton courtier peuvent interrompre la surveillance ou la transmission de nouveaux ordres.

Oui. Afin de protéger nos serveurs et de vous garantir, à vous ainsi qu'à tous les utilisateurs, des résultats rapides, les backtests sont limités à un maximum de 5 exécutions par période de 24 heures (fenêtre glissante). Une fois cette limite atteinte, vous pouvez lancer le backtest suivant dès qu'un test plus ancien n'est plus pris en compte dans cette période.

Ton bot envoie des ordres, conformément aux règles que tu as validées, directement depuis ton appareil vers ton courtier via une API. Tes cryptomonnaies restent sur ton propre compte chez ton courtier.

N'accorde que les droits de lecture et de trading nécessaires, et aucun droit de retrait ni aucun droit de transfert superflu. Ne communique jamais tes clés ni tes secrets au service d'assistance ou aux services d'IA. Même sans droits de retrait, des pertes liées au trading sont possibles. En cas de soupçon de sécurité, révoque les clés directement auprès du courtier.

Ton bot surveille le marché et envoie des ordres selon les règles que tu as validées. Tu peux suivre ses activités dans le tableau de bord.

La couverture des cours détermine ton niveau de risque. Elle définit dans quelle mesure le bot peut amortir les baisses de cours en rachetant des actifs avant que ton budget ne soit épuisé. C'est toi qui décides si tu souhaites adopter une stratégie à court terme (faible couverture) ou à long terme (forte couverture).

Un cycle du bot correspond à un cycle de trading complet du bot. Un cycle de trading est terminé lorsque la totalité du capital a été réinvestie dans le devise de base qui se trouve sur ton compte.