Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación y objeto del contrato

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») regulan la relación contractual entre TRADIC Technologies UG (haftungsbeschränkt), Tharandter Straße 108a, 01187 Dresden (en adelante, «TRADIC» o «nosotros») y los usuarios (en adelante, «usuarios» o «usted») de la plataforma de software TRADIC.

1.2. El objeto del contrato es la puesta a disposición de un software de trading instalable localmente (on-premise) y de servicios complementarios basados en la web para la cuenta de usuario, la visualización y la liquidación. El software local se conecta directamente, a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API), a la cuenta propia del usuario en un proveedor externo compatible (en lo sucesivo, «corredor»). El bot calcula las órdenes en un dispositivo controlado por el usuario y las envía desde allí directamente al bróker. Los requisitos relativos a los datos de acceso a la API se rigen por el apartado 4.2.

1.3. Nota importante: El usuario establece sus reglas de negociación y las confirma antes de comenzar. A partir de ahí, el software calcula las órdenes de compra y venta y las transmite, de acuerdo con dichas reglas, al corredor del usuario. La ejecución de las órdenes transmitidas la lleva a cabo el corredor según las condiciones del contrato vigente con él. TRADIC no custodia activos, no recibe ningún poder de negociación propio ni toma decisiones de inversión personales en nombre del usuario. No modificamos por nuestra cuenta las reglas de negociación confirmadas. Las autorizaciones y bloqueos técnicos conforme a estas condiciones pueden limitar el envío de órdenes. La oferta incluye actualmente únicamente la negociación al contado sin apalancamiento con criptoactivos compatibles; no se ofrecen acciones, derivados ni tokens que sean instrumentos financieros.

Para la clasificación regulatoria del modelo operativo «on-premise» de TRADIC, hemos solicitado un dictamen jurídico. Dicho dictamen se refiere a la configuración del servicio local en la que se basa. El dictamen no constituye una autorización ni una certificación oficial.

2. Registro, cuenta de usuario y celebración del contrato

2.1. El uso de TRADIC requiere un registro válido. La oferta está dirigida a consumidores mayores de edad y a empresarios con domicilio o sede en la Unión Europea (UE). Quien actúe en nombre de una empresa deberá estar autorizado para ello. El usuario está obligado a facilitar datos veraces y completos al registrarse. Solo se permite la creación de una única cuenta de usuario por cada persona física o jurídica.

2.2. Una vez completado con éxito el registro y aceptados los textos legales enlazados, se formaliza en primer lugar el contrato relativo a la cuenta de usuario gratuita, que incluye los primeros 30 días gratuitos a partir del primer inicio del bot y al menos un ciclo completo del bot. El uso del bot, que conlleva un coste en función del uso, solo se acordará cuando el usuario confirme expresamente el resumen de precios y del contrato al autorizar el pago y seleccione «Continuar con cargo». El mero hecho de registrarse no da lugar a ninguna obligación de pago por ciclos adicionales del bot.

2.3. El usuario es el único responsable de la confidencialidad y la seguridad de sus datos de acceso (contraseña). Queda prohibida su divulgación a terceros.

2.4. TRADIC envía por correo electrónico los mensajes necesarios para la ejecución del contrato, la gestión de la cuenta, la seguridad y la facturación. En el caso de las cuentas nuevas, el envío de correos informativos con publicidad, información sobre productos, consejos y solicitudes de opinión está activado de forma predeterminada. El usuario puede desactivar estos correos electrónicos en cualquier momento mediante el enlace de baja o en la configuración de la cuenta para el futuro. La activación por defecto y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación no constituyen un consentimiento expreso para recibir publicidad. Para el envío sin consentimiento, deben cumplirse los requisitos legales. Los mensajes contractuales y de seguridad no se ven afectados por la baja.

2.5. Pasos para la celebración del contrato: Introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña en el formulario de registro, compruebe sus datos y acepte los textos legales a los que se hace referencia en el mismo. Al enviar el formulario, si el proceso se realiza correctamente, se creará su cuenta y se formalizará el contrato de uso de conformidad con el apartado 2.2. A continuación, debe confirmar su dirección de correo electrónico con el código que se le haya enviado para poder utilizar la plataforma. Si se registra a través de un servicio de inicio de sesión externo, aceptaremos los datos facilitados por dicho servicio; usted deberá comprobar su nombre y su dirección de correo electrónico y aceptar los textos legales antes de que se cree la cuenta. La creación de la cuenta y el primer ciclo de bot completado íntegramente son gratuitos; los requisitos para ciclos de bot adicionales de pago se detallan en el apartado 3.

2.6. Comprobar y corregir los datos introducidos: Antes de enviar el formulario, puede comprobar los datos que ha introducido en el formulario de registro y modificarlos en los campos editables. Si aparece un mensaje de error, puede corregir los datos introducidos y volver a enviar el formulario. Si una dirección de correo electrónico no editable procede de un servicio de inicio de sesión externo, cancele el registro y seleccione allí la cuenta correcta o utilice el registro por correo electrónico. Antes de confirmar un bot, puede corregir su configuración siguiendo los pasos de configuración anteriores; antes de confirmar la forma de pago, puede revisar su selección mediante la función «Atrás» o cancelar el proceso.

2.7. Idiomas del contrato: El contrato puede formalizarse en alemán, inglés, francés, español, italiano, polaco y checo. El idioma seleccionado durante el registro determina el idioma de la documentación contractual. Las versiones en otros idiomas se traducen automáticamente a partir de los textos en alemán. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados en ninguna de las versiones lingüísticas.

2.8. Conservación del contrato y documentación contractual: Almacenamos sus datos de registro, así como la fecha y hora y el identificador de versión de su aceptación de los textos legales. Una vez superada la verificación por correo electrónico, recibirá, junto con el correo electrónico de bienvenida, las condiciones de uso, el resumen de precios y servicios y la información sobre el derecho de desistimiento, incluido el modelo de formulario de desistimiento, en formato PDF. Tanto en la primera activación de pago como en la renovación del contrato, recibirá por correo electrónico una confirmación del contenido concreto del contrato acordado. Los documentos que ya se hayan enviado previamente por correo electrónico de forma demostrable y que no hayan sufrido modificaciones no se volverán a adjuntar; los documentos nuevos o modificados se enviarán junto con el correo. Puede guardar estos documentos de forma permanente. En «Mi cuenta» → «Documentos» puede descargar los textos legales vigentes, incluidas las advertencias sobre riesgos. Las versiones vigentes que se facilitan allí no sustituyen a los documentos contractuales que haya recibido por correo electrónico.

3. Alcance de los servicios, tarifas y facturación

3.1. TRADIC proporciona software para la configuración y el funcionamiento de bots según los parámetros confirmados por el usuario, así como los servicios web complementarios acordados. Serán determinantes la descripción de los servicios acordada en el momento de la celebración del contrato y las normas comerciales y de ejecución mostradas antes de la confirmación de cada bot. Quedan intactos los derechos legales de garantía y actualización.

La descripción de la orden que se muestra antes de la confirmación explica las normas de negociación y ejecución vigentes, incluidos los principales escenarios relacionados con los precios y los errores. Se guarda junto con los ajustes confirmados y su versión. Los cambios surtirán efecto en el momento indicado en la orden; los cambios reservados no anulan las normas de un ciclo en curso. Las advertencias de riesgo no permiten ni modificaciones arbitrarias de las normas ni órdenes duplicadas. Las disposiciones en materia de responsabilidad recogidas en el apartado 8 siguen siendo aplicables.

3.2. Por el uso de los bots, TRADIC cobra una tarifa de software sobre las ventas de bots indicadas en la lista de precios. El importe exacto y la forma de liquidación de las tarifas se detallan en el documento aparte Lista de precios que forma parte integrante del presente contrato.

3.3. TRADIC no custodia en ningún momento el capital de negociación ni los activos del usuario. Todas las operaciones se realizan directamente en la cuenta del usuario con su respectivo bróker.

3.4. Inicio gratuito: El periodo gratuito, denominado «primer mes», abarca 30 días a partir del primer inicio del bot en una cuenta de usuario. Si para entonces no se ha completado ningún ciclo, el uso seguirá siendo gratuito hasta que se complete el primer ciclo, incluido este. Esto se aplica también en caso de que ya se haya concedido la autorización de pago. Para el uso posterior es necesaria la autorización de pago expresa según el apartado 2.2. Sin dicha autorización, todos los bots quedarán en pausa una vez finalizado el periodo gratuito. Siempre que, transcurridos los primeros 30 días, aún no se haya completado ningún ciclo, las posiciones existentes podrán vencerse de forma gratuita; las nuevas compras y los nuevos ciclos quedarán bloqueados. La autorización de pago incluye un método de pago verificado y una domiciliación bancaria activada. Es necesaria incluso si se dispone de saldo. El saldo disponible se deducirá en primer lugar para cubrir las tarifas del software. Las disposiciones transitorias acordadas individualmente para los clientes actuales no se verán afectadas. Al realizar un depósito a través de Stripe, no se cargará ningún importe; el método de pago solo se considerará verificado tras la confirmación satisfactoria por parte de Stripe.

3.5. Facturación en función del uso: Tras el periodo de uso gratuito, se aplicarán tarifas de software por las ventas de bots indicadas en la tabla de precios. El importe de las tarifas facturables al cierre de cada mes, incluyendo los importes menores acumulados, tiene un límite de 20,00 € por cuenta de usuario. No se facturarán las tarifas que superen dicho importe. TRADIC liquida los importes adeudados a principios de mes correspondientes al periodo anterior, tan pronto como se alcancen al menos 10,00 €. Los importes menores se acumulan y se liquidan a más tardar al cabo de doce meses. Las facturas ya emitidas no se modifican; las nuevas tarifas aparecerán en una factura posterior.

3.6. Abonos: Los abonos por bonificaciones y gastos administrativos se compensan automáticamente con las cuotas de software aún pendientes de liquidación.

Para asignar a una persona que invita, se tiene en cuenta el último enlace de amigo válido al que el usuario haya accedido antes de crear su cuenta de usuario, dentro de la misma sesión del navegador. El usuario puede modificar la asignación antes de crear la cuenta volviendo a acceder al enlace de amigo válido que desee. La asignación requiere que la información de la sesión siga estando disponible en el momento de crear la cuenta. Una vez creada la cuenta, los enlaces de amigo posteriores no modifican la asignación existente.

3.10. Pago y domiciliación bancaria: Las facturas vencen de forma inmediata. Para los ciclos de bot de pago, el usuario debe indicar una forma de pago y autorizar a TRADIC a cobrar automáticamente, mediante dicha forma de pago, los importes de las facturas que venzan en el futuro. Sin la domiciliación bancaria activa, no es posible realizar más ciclos de bot de pago. Tras un fallo definitivo en el cobro automático, TRADIC desactiva el cobro automático; la factura queda pendiente y puede pagarse a través de Stripe. Si el contrato sigue vigente, se registrará al mismo tiempo un método de pago para futuros cobros automáticos. Tras la rescisión, la factura pendiente podrá pagarse sin necesidad de volver a autorizar futuros cobros.

3.11. Retraso en el pago y restricción de la prestación: TRADIC envía un recordatorio de la factura pendiente 14 días después de la fecha de vencimiento. A partir de los 30 días de retraso en el pago, se pueden bloquear los nuevos bots o ciclos de pago. A partir de los 60 días, se podrá restringir el uso del servicio; en caso de un segundo retraso en el pago de al menos 30 días en un plazo de doce meses, dicha restricción podrá aplicarse antes. La restricción deberá notificarse de conformidad con los requisitos legales y no podrá dar lugar a que TRADIC tome decisiones de negociación por cuenta propia ni modifique las reglas confirmadas. El usuario seguirá siendo responsable de la gestión de las posiciones pendientes y de las órdenes ya transmitidas al bróker. Quedan intactos los derechos legales, en particular los relativos al cobro de la deuda y a los intereses de demora.

3.12. Requisitos técnicos y compatibilidad: Para la ejecución local del bot, debe instalar e iniciar el software TRADIC en un dispositivo compatible que esté bajo su control. Los sistemas operativos, versiones y requisitos del sistema realmente disponibles se indican en la página de descargas. Durante la ejecución del bot, el dispositivo debe estar encendido, conectado a Internet y configurado para un funcionamiento continuo; el modo de ahorro de energía, las restricciones del sistema operativo o el cierre de la aplicación pueden interrumpir la negociación. La interfaz web y la aplicación complementaria sirven para el manejo y la visualización. Su dispositivo de negociación debe seguir en funcionamiento. Para los servicios web, necesitará un navegador actualizado con JavaScript y las cookies necesarias para el inicio de sesión y la seguridad. Además, necesitará una cuenta propia en un bróker compatible y una conexión API operativa según se indica en la sección 4. Los activos disponibles, los pares de negociación y las funciones de orden dependen del bróker, de su API y de sus permisos. Un fallo del dispositivo de negociación o un problema de conexión puede interrumpir el envío de nuevas órdenes. Las órdenes y posiciones ya presentadas al bróker se mantendrán. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3.13. Derechos legales de garantía: Los consumidores tienen derecho a la garantía legal por el servicio digital prestado por TRADIC. En caso de defectos, y de conformidad con los requisitos legales, les asisten, en particular, los derechos de subsanación, reducción del precio o rescisión del contrato, así como el derecho a una indemnización por daños y perjuicios o al reembolso de los gastos inútiles. Estos derechos no quedan excluidos por las indicaciones sobre disponibilidad, riesgos comerciales y responsabilidad que figuran en las presentes Condiciones Generales. Puede comunicar los defectos a través de nuestro servicio de asistencia o por correo electrónico a info@tradicapp.com.

3.14. Actualizaciones necesarias: Durante el periodo de prestación del servicio establecido en el contrato, proporcionaremos las actualizaciones necesarias para mantener el cumplimiento de las condiciones contractuales, incluidas las actualizaciones de seguridad, y le informaremos sobre su disponibilidad, los pasos que debe seguir y las consecuencias de no instalarlas. Los servicios web pueden actualizarse desde el servidor. Las actualizaciones del software local se instalarán en el dispositivo del cliente por parte del usuario o de acuerdo con la configuración del sistema que este haya seleccionado expresamente. De este modo, TRADIC no adquiere ninguna facultad para modificar por su cuenta las reglas de negociación vigentes. En caso de que una actualización requiera un reinicio o una nueva confirmación, se lo indicaremos. Quedan intactos los derechos legales en caso de que las actualizaciones no se faciliten o se faciliten de forma defectuosa; no se garantizan nuevas funciones de forma generalizada.

4. Obligaciones y responsabilidades del usuario

4.1. El usuario es el único responsable de la elección de su bróker, de la creación y custodia segura de sus claves API, así como de la configuración de sus bots (selección de activos, reglas de negociación, capital). Los valores por defecto, los ajustes preestablecidos o los parámetros copiados que se muestren solo pasarán a formar parte de las instrucciones concretas del cliente tras su revisión y confirmación por parte del usuario. Antes de iniciar la operación, el usuario está obligado a revisar el resumen que se muestra de sus reglas de negociación y ejecución. El software deriva las órdenes a partir de las reglas confirmadas y las transmite al bróker. TRADIC no modifica estas reglas por iniciativa propia. Si el plazo sigue vigente, los ciclos posteriores se inician automáticamente según la última configuración confirmada; los ajustes guardados y los presupuestos disponibles pueden influir en los ciclos futuros. Mientras el bot esté activo, el usuario no debe comprar ni vender por su cuenta la divisa de negociación seleccionada en el bot en la cuenta del bróker vinculada, ya que las transacciones manuales del bróker pueden alterar la asignación técnica de las órdenes y posiciones del bot y dar lugar a ejecuciones erróneas.

4.1a. Las indicaciones como «Popular» se basan en datos técnicos de uso y conexión de la plataforma. La información técnica sobre compatibilidad y las comparaciones se refieren a los criterios mencionados en cada caso, que pueden demostrarse, y no constituyen un asesoramiento personal en materia de inversiones. El usuario puede elegir por sí mismo entre los corredores de bolsa que realmente son compatibles.

4.2. El acceso a la API se realiza a través de la propia cuenta de bróker del usuario. Las claves API y los secretos son datos técnicos de acceso para la autenticación de esta conexión. El usuario determina los permisos necesarios de lectura, orden y negociación. No deben activarse los permisos de retirada de fondos ni las transferencias que no sean necesarias. Las claves y los secretos no deben transmitirse a través de mensajes de asistencia técnica ni de servicios externos de inteligencia artificial. Incluso los permisos exclusivamente relacionados con la negociación pueden provocar pérdidas económicas. Si se sospecha que se ha producido una filtración, el usuario deberá bloquear o eliminar inmediatamente las claves en el bróker.

El usuario puede bloquear o eliminar la clave API en cualquier momento directamente a través del bróker. Si el bróker ofrece esta opción, también puede restringir allí permisos concretos. Una vez que el bróker haya aplicado el cambio, el software solo podrá utilizar los permisos restantes a través de dicha clave. Una revocación total pone fin al acceso a la cuenta del bróker mediante dicha clave. En el caso de las órdenes ya aceptadas por el bróker, se aplicarán sus normas de ejecución y cancelación. El usuario comprueba el estado directamente en la cuenta del bróker y, si es necesario, puede cancelar allí las órdenes pendientes.

4.3. El usuario confirma que los datos que le hemos facilitado Advertencias sobre riesgos haber tomado nota y comprendido.

4.4. El usuario es el único responsable de la correcta declaración de sus ganancias comerciales. TRADIC solo pone a disposición un resumen de transacciones a modo de herramienta de ayuda, que no sustituye al asesoramiento fiscal.

5. Disponibilidad, mantenimiento y averías

5.1. Nos esforzamos por garantizar la mayor disponibilidad posible de nuestros servicios. Sin embargo, al ser una empresa emergente en fase de desarrollo, no podemos garantizar un porcentaje de disponibilidad (SLA). Nos esforzamos por mantener una disponibilidad constante, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.

5.2. Anunciaremos a los usuarios con la debida antelación los trabajos de mantenimiento programados y nos esforzaremos por programarlos en momentos de baja actividad en el mercado.

5.3. Uso justo y protección del sistema: Para garantizar la estabilidad de la plataforma, se pueden limitar las funciones que requieren un gran consumo de recursos, como las pruebas retrospectivas. Actualmente, se aplica un límite de un máximo de 5 pruebas retrospectivas por usuario en un periodo móvil de 24 horas. Se podrán considerar ajustes por motivos justificados, como la prevención de abusos, la resolución de problemas de seguridad o un ajuste necesario de la capacidad técnica. Dichos ajustes no deberán suponer costes adicionales y se comunicarán de forma clara y comprensible. En caso de que las restricciones sean más que insignificantes, informaremos a los consumidores con la debida antelación, en un soporte duradero, sobre el cambio y sus derechos legales de rescisión con arreglo al artículo 327r del Código Civil alemán (BGB). Las normas de negociación confirmadas no se verán modificadas por ello.

6. Uso indebido y rescisión por parte de TRADIC

6.1. Se prohíbe al usuario hacer un uso indebido de los servicios de TRADIC. Esto incluye, en particular, fines ilícitos, intentos de piratería informática, fraude, la creación de múltiples cuentas, el uso del mismo UID de API del bróker en varias cuentas, devoluciones de pagos sin motivo justificado, sospechas de blanqueo de capitales, manipulación del software, elusión de las protecciones técnicas o de los límites de uso, así como comportamientos ofensivos, amenazantes o abusivos hacia nuestro servicio de asistencia o hacia otros usuarios.

6.2. En caso de infracciones graves o de indicios concretos de inseguridad, abuso o fraude, podremos, de conformidad con los requisitos legales, bloquear el acceso a los servicios web y rescindir el contrato de forma extraordinaria. Solo se podrá prescindir de una advertencia previa o de un plazo para subsanar la infracción en la medida en que lo permita la ley. El bloqueo no autoriza a TRADIC a tomar decisiones comerciales por cuenta propia.

6.3. Procedimiento tras la rescisión o el bloqueo: Tras la rescisión del contrato, se extingue el derecho a utilizar el software. Los bots se detienen automáticamente. El usuario gestiona las órdenes y posiciones pendientes directamente con el bróker. El bloqueo de la cuenta no cierra automáticamente las posiciones con el bróker.

6.4. El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia durante un bloqueo si considera que este es injustificado. TRADIC revisará el caso basándose en los datos disponibles de la cuenta, el UID de la API, los pagos, las transacciones, la seguridad y las comunicaciones. El desbloqueo o cualquier otra autorización solo se llevará a cabo si se despejan las sospechas y no existen deudas pendientes, riesgos de seguridad ni obligaciones legales de auditoría o conservación de datos que lo impidan.

7. Propiedad intelectual

7.1. El software, la lógica técnica de ejecución, el diseño y todos los contenidos de TRADIC son de nuestra propiedad intelectual. Se concede al usuario un derecho simple de uso del software durante la vigencia del contrato.

7.2. Queda prohibida la cesión o difusión del software fuera de los derechos de uso concedidos. Quedan exentas las acciones permitidas por ley, en particular las destinadas al uso previsto, a la realización de copias de seguridad necesarias y a garantizar la interoperabilidad, de conformidad con los artículos 69d y 69e de la Ley de Propiedad Intelectual (UrhG).

8. Limitación de responsabilidad

8.1. No garantizamos ningún resultado concreto en las operaciones. Las pérdidas en el mercado derivadas de las reglas de negociación elegidas por el usuario y las interrupciones en el servicio del bróker u otros proveedores externos no dan lugar a responsabilidad alguna por parte de TRADIC, siempre que no sean imputables a nosotros. En lo que respecta a los incumplimientos de nuestras obligaciones, los errores de software y el incumplimiento de las reglas de negociación confirmadas, se aplicará el apartado 8.3.

8.2. La información que aparece en la plataforma (por ejemplo, las pruebas retrospectivas) tiene únicamente fines ilustrativos. Los resultados anteriores no son indicativos de lo que sucederá en el futuro.

8.3. Nuestra responsabilidad es ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, daños derivados de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, así como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato; por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

9. Relación con los corredores

El contrato de software con TRADIC es independiente del contrato que el usuario tiene con su bróker. TRADIC no se convierte en parte contratante de la cuenta del bróker a través de la conexión técnica. La elección del bróker y la formalización del contrato con este son responsabilidad del usuario. TRADIC no realiza operaciones por cuenta propia en contra del usuario.

10. Duración del contrato y rescisión por parte del usuario

10.1. El contrato de uso tiene una vigencia indefinida, sin plazo mínimo de vigencia. A cada contrato de uso se le asigna exactamente una cuenta de usuario. El usuario puede rescindir su contrato en la cuenta en la que haya iniciado sesión, en la sección «Rescindir contrato», con efecto inmediato, o bien a través del acceso de rescisión de acceso público, en la primera fecha posible o en una fecha posterior que desee; en cualquier caso, su cuenta se mantendrá. La rescisión es posible independientemente de que se hayan liquidado previamente las deudas pendientes. Como alternativa, el usuario puede cerrar su cuenta en la sección «Eliminar cuenta». Una vez completada la eliminación de la cuenta, se rescinde y da por finalizado al mismo tiempo el contrato de uso con TRADIC; los requisitos para la liquidación de los importes pendientes se derivan del apartado 10.3. Las reclamaciones de pago legítimas ya generadas seguirán vigentes de conformidad con lo dispuesto en este apartado.

10.2. Tras eliminar un bot, el usuario gestiona las órdenes y posiciones abiertas directamente con el bróker. El bot eliminado se detendrá automáticamente. Una conexión con un bróker guardada en TRADIC puede eliminarse si no tiene ningún bot asignado o si solo tiene bots que ya se han eliminado. Independientemente de ello, el usuario puede bloquear o eliminar la clave API en cualquier momento directamente en el bróker. Los comprobantes de transacciones y liquidaciones sujetos a la obligación de conservación permanecerán archivados durante los plazos legales vigentes en cada caso.

10.3. Importes pendientes en el momento de la baja: Los importes pendientes inferiores a 0,20 € se condonarán al dar de baja la cuenta. A partir de 0,20 €, TRADIC emitirá una factura final con vencimiento inmediato; la cancelación solo será posible una vez se haya confirmado la recepción del pago. Las facturas, los comprobantes de pago y los documentos de consentimiento se conservarán de acuerdo con las obligaciones legales de conservación de documentos.

10.4. A través de la opción «Rescisión» del pie de página, el usuario puede presentar su solicitud de rescisión sin necesidad de iniciar sesión. Si el nombre, la dirección de correo electrónico y la referencia del contrato coinciden exactamente, la solicitud se asignará automáticamente. La falta de datos o la presencia de datos discrepantes no impiden la presentación de la declaración; los casos dudosos que puedan asignarse se aclararán a través del servicio de atención al cliente. Si no se produce la asignación automática, el destinatario recibirá un correo electrónico estándar con pocos datos, en el que se le ofrecerá la posibilidad de corregir los datos o responder directamente. Esta consulta no invalida la rescisión. La recepción original queda documentada. El usuario recibe inmediatamente un acuse de recibo electrónico en forma de PDF disponible directamente en la página web. La confirmación de la finalización del contrato se envía a la dirección de correo electrónico almacenada, siempre que la asignación sea inequívoca. La validez de una rescisión que ya se pueda asignar de forma inequívoca no depende de ningún paso de confirmación adicional. Además, las rescisiones pueden comunicarse por correo electrónico. Quedan intactos los derechos legales imperativos de rescisión y desistimiento.

10.5. El derecho a seguir utilizando los bots finalizará en el momento en que la rescisión surta efecto. Al finalizar el contrato, los bots se detendrán automáticamente. El usuario seguirá gestionando las órdenes y posiciones pendientes directamente con el bróker. Se seguirán adeudando las cuotas de software justificadas que ya se hayan devengado; el saldo acreedor existente se deducirá en primer lugar. Los importes pendientes inferiores a 0,20 € se condonarán; a partir de 0,20 €, se emitirá una factura final con vencimiento inmediato, independientemente de la facturación mínima mensual. Una domiciliación bancaria ya establecida solo se utilizará para la liquidación de estas deudas y se desactivará una vez finalizada la liquidación. La cuenta, las facturas y la forma de pago guardada se mantendrán; el mero hecho de que estén guardadas no permite realizar un nuevo cobro tras la liquidación del contrato.

10.6. La reactivación es posible en la cuenta registrada, en la sección «Pagos», una vez liquidados todos los importes pendientes. Para ello, el usuario debe volver a confirmar expresamente el contrato de uso de pago según las condiciones de uso vigentes, así como el cobro automático. Se puede seguir utilizando un método de pago válido ya existente; en caso contrario, deberá volver a introducirlo. El saldo disponible seguirá compensándose en primer lugar. La reactivación no inicia automáticamente ningún bot ni concede un nuevo periodo de uso gratuito. El usuario recibirá la confirmación del contrato por correo electrónico, de conformidad con el apartado 2.8. Los derechos legales de desistimiento no se ven afectados.

11. Disposiciones finales

11.1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, seguirán siendo de aplicación las disposiciones de protección imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual, siempre que, según las normas legales, estas no puedan excluirse mediante una elección de ley aplicable.

11.2. La jurisdicción competente es Dresde, siempre que el usuario sea un comerciante. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales.

11.3. En caso de que alguna de las disposiciones fuera nula, el resto del contrato seguirá siendo válido.

12. Uso de herramientas externas de inteligencia artificial como apoyo

12.1. TRADIC ofrece enlaces a servicios externos de IA (por ejemplo, OpenAI ChatGPT) para ayudar al usuario a configurar las interfaces API.

12.2. Estos servicios son ofertas de terceros. TRADIC no tiene ninguna influencia sobre los contenidos generados por la IA. Las respuestas generadas son automáticas y sirven únicamente como ayuda orientativa.

12.3. Los resultados generados por la IA pueden ser inexactos o incompletos. El usuario debe comprobar las indicaciones siguiendo las instrucciones oficiales del bróker antes de aplicarlas. No se deben introducir contraseñas, claves API ni secretos en servicios externos de IA. En lo que respecta a la responsabilidad de TRADIC, se aplicarán las disposiciones legales y el apartado 8; esta advertencia no excluye los derechos imperativos.

13. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento. Encontrará más información al respecto en nuestro documento específico Información sobre el derecho de desistimiento. Si el consumidor solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento podrá tener que abonar una indemnización por los servicios prestados hasta ese momento. El derecho de desistimiento solo se extinguirá anticipadamente si se cumplen los requisitos legales para ello.