Conditions d'utilisation

1. Champ d'application et objet du contrat

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées « CGU ») régissent la relation contractuelle entre TRADIC Technologies UG (haftungsbeschränkt), Tharandter Straße 108a, 01187 Dresden (ci-après « TRADIC » ou « nous ») et les utilisateurs (ci-après « utilisateurs » ou « vous ») de la plateforme logicielle TRADIC.

1.2. L'objet du contrat est la mise à disposition d'un logiciel de trading pouvant être installé localement (sur site) et de services complémentaires en ligne pour la gestion du compte utilisateur, l'affichage et la facturation. Le logiciel local se connecte directement, via une interface de programmation d’applications (API), au compte personnel de l’utilisateur auprès d’un prestataire tiers pris en charge (ci-après dénommé « courtier »). Le bot calcule les ordres sur un appareil contrôlé par l’utilisateur et les envoie directement de là au courtier. Les exigences relatives aux identifiants d’accès à l’API sont définies à la section 4.2.

1.3. Remarque importante : L'utilisateur définit ses règles de trading et les valide avant de commencer. Le logiciel calcule à partir de celles-ci des ordres d’achat et de vente et les transmet, conformément à ces règles, au courtier de l’utilisateur. L’exécution des ordres transmis est assurée par le courtier selon les conditions du contrat conclu avec ce dernier. TRADIC ne détient aucun actif, ne reçoit aucune procuration de négociation et ne prend aucune décision d’investissement personnelle pour le compte de l’utilisateur. Nous ne modifions pas de notre propre chef les règles de trading confirmées. Les autorisations et blocages techniques prévus par les présentes conditions peuvent limiter la transmission des ordres. L’offre comprend actuellement exclusivement le trading au comptant sans effet de levier sur les cryptomonnaies prises en charge ; les actions, les produits dérivés et les jetons constituant des instruments financiers ne sont pas proposés.

Nous avons sollicité l'avis d'un avocat concernant la classification réglementaire du modèle d'exploitation « sur site » de TRADIC. Cet avis porte sur la configuration de l'exploitation locale telle qu'elle y est décrite. Il ne s'agit en aucun cas d'une autorisation ou d'une certification délivrée par les autorités.

2. Inscription, compte utilisateur et conclusion du contrat

2.1. L'utilisation de TRADIC nécessite une inscription valide. L'offre s'adresse aux consommateurs majeurs et aux entrepreneurs résidant ou ayant leur siège social dans l'Union européenne (UE). Toute personne agissant pour le compte d’une entreprise doit être habilitée à le faire. L’utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques et complètes lors de son inscription. Une seule création de compte utilisateur est autorisée par personne physique ou morale.

2.2. Une fois l'inscription validée et les conditions générales accessibles via les liens acceptées, le contrat relatif au compte utilisateur gratuit prend effet, comprenant les 30 premiers jours gratuits à compter du premier démarrage du bot et au moins un cycle complet du bot. L'utilisation du bot, facturée en fonction de l'utilisation, n'est convenue que lorsque l'utilisateur confirme expressément le récapitulatif des prix et des conditions contractuelles lors de la validation du paiement et sélectionne « Continuer avec facturation ». L'inscription seule ne donne lieu à aucune obligation de paiement pour les cycles de bot ultérieurs.

2.3. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de ses identifiants (mot de passe). Il est interdit de les communiquer à des tiers.

2.4. TRADIC envoie par e-mail les messages nécessaires à l'exécution du contrat, à la gestion du compte, à la sécurité et à la facturation. Pour les nouveaux comptes, l'envoi d'e-mails d'information contenant de la publicité, des informations sur les produits, des conseils et des demandes d'avis est activé par défaut. L'utilisateur peut à tout moment désactiver ces e-mails pour l'avenir via le lien de désabonnement ou dans les paramètres de son compte. L'activation par défaut et l'acceptation des présentes CGV ne constituent pas un consentement explicite à la publicité. Pour un envoi sans consentement, les conditions légales doivent être remplies. Les messages relatifs au contrat et à la sécurité ne sont pas concernés par la désinscription.

2.5. Étapes menant à la conclusion du contrat : Vous saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe dans le formulaire d'inscription, vous vérifiez vos informations et acceptez les mentions légales accessibles via les liens fournis. Une fois le formulaire envoyé, si le traitement aboutit, votre compte est créé et le contrat d'utilisation est conclu conformément à la section 2.2. Vous devez ensuite confirmer votre adresse e-mail à l’aide du code qui vous a été envoyé pour pouvoir utiliser la plateforme. En cas d’inscription via un service d’authentification externe proposé, nous reprenons les informations fournies par ce dernier ; vous vérifiez votre nom et votre adresse e-mail et acceptez les conditions générales avant la création du compte. La création du compte et le premier cycle de bot entièrement mené à bien sont gratuits ; les conditions relatives aux cycles de bot supplémentaires, payants, sont définies à la section 3.

2.6. Vérifier et corriger les données saisies : Avant de valider le formulaire, vous pouvez vérifier les informations saisies dans le formulaire d'inscription et les modifier dans les champs modifiables. En cas de message d'erreur, vous pouvez corriger vos saisies et renvoyer le formulaire. Si une adresse e-mail non modifiable provient d'un service d'inscription externe, interrompez l'inscription et sélectionnez le bon compte sur ce service ou utilisez l'inscription par e-mail. Avant de valider un bot, vous pouvez corriger ses paramètres en revenant aux étapes de configuration précédentes ; avant de valider le mode de paiement, vous pouvez vérifier votre sélection à l'aide de la fonction « Retour » ou annuler l'opération.

2.7. Langues du contrat : Le contrat peut être conclu en allemand, en anglais, en français, en espagnol, en italien, en polonais et en tchèque. La langue choisie lors de l'inscription détermine la langue des documents contractuels. Les versions linguistiques sont traduites automatiquement à partir des textes allemands. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas affectés, quelle que soit la version linguistique.

2.8. Conservation du contrat et documents contractuels : Nous enregistrons vos données d'inscription ainsi que la date et la référence de la version de votre acceptation des textes juridiques. Une fois la vérification de votre adresse e-mail effectuée, vous recevrez, avec l'e-mail de bienvenue, les conditions générales d'utilisation, le récapitulatif des tarifs et des prestations ainsi que les informations relatives au droit de rétractation, y compris un modèle de formulaire de rétractation, au format PDF. Lors de la première activation payante et lors de la conclusion d’un nouveau contrat, vous recevrez par e-mail une confirmation du contenu concret du contrat convenu. Les documents non modifiés qui ont déjà été transmis de manière vérifiable par e-mail ne seront pas joints à nouveau ; les documents nouveaux ou modifiés seront joints à l’e-mail. Vous pouvez enregistrer ces documents de manière permanente. Sous « Mon compte » → « Documents », vous pouvez télécharger les textes juridiques en vigueur, y compris les avertissements relatifs aux risques. Les versions actuelles qui y sont mises à disposition ne remplacent pas les documents contractuels que vous avez reçus par e-mail.

3. Étendue des prestations, frais et facturation

3.1. TRADIC met à disposition un logiciel permettant de configurer et d'exploiter des bots selon les paramètres validés par l'utilisateur, ainsi que les services web complémentaires convenus. La description des prestations convenue lors de la conclusion du contrat ainsi que les règles commerciales et d’exécution affichées avant la confirmation de chaque bot font foi. Les droits légaux en matière de garantie et de mise à jour restent inchangés.

La description de l'ordre affichée avant la confirmation explique les règles de négociation et d'exécution applicables, y compris les principaux scénarios de prix et d'erreurs. Elle est enregistrée avec les paramètres confirmés et leur version. Les modifications prennent effet à la date indiquée dans l’ordre ; les modifications enregistrées ne remplacent pas les règles d’un cycle en cours. Les avertissements relatifs aux risques n’autorisent ni les modifications arbitraires des règles, ni les ordres en double. Les dispositions en matière de responsabilité prévues à la section 8 restent applicables.

3.2. Pour l'utilisation des bots, TRADIC perçoit des frais de logiciel sur les ventes de bots indiquées dans le barème des prix. Le montant exact et les modalités de facturation de ces frais sont précisés dans le document séparé Aperçu des tarifs régie par les dispositions qui font partie intégrante du présent contrat.

3.3. TRADIC ne détient à aucun moment le capital de trading ou les actifs de l'utilisateur. Toutes les opérations de trading sont effectuées directement sur le compte de l'utilisateur auprès de son courtier.

3.4. Inscription gratuite : La période gratuite, appelée « premier mois », s'étend sur 30 jours à compter du premier démarrage d'un bot sur un compte utilisateur. Si aucun cycle n'est entièrement terminé d'ici là, l'utilisation reste gratuite jusqu'à la fin du premier cycle complet inclus. Cela s'applique également si l'autorisation de paiement a déjà été donnée. Pour la poursuite de l’utilisation, l’autorisation de paiement expresse prévue à la section 2.2 est requise. Sans cette autorisation, tous les bots seront mis en pause à l’issue de la période d’utilisation gratuite. Tant qu’aucun cycle n’est achevé au terme des 30 premiers jours, les positions existantes peuvent arriver à échéance sans frais ; les nouveaux achats et cycles sont bloqués. L’autorisation de paiement implique un moyen de paiement vérifié et un prélèvement automatique activé. Elle est également requise même si un solde créditeur est disponible. Le solde disponible est d’abord utilisé pour régler les frais de logiciel. Les dispositions transitoires convenues individuellement pour les clients existants ne sont pas affectées. En cas de dépôt via Stripe, aucun montant n’est débité ; le moyen de paiement n’est considéré comme vérifié qu’après confirmation par Stripe.

3.5. Facturation en fonction de l'utilisation : Au terme de la période d'utilisation gratuite, des frais de logiciel s'appliquent aux ventes de bots indiquées dans le barème des tarifs. Le montant total des frais facturables à chaque clôture mensuelle, y compris les petits montants reportés, est plafonné à 20,00 € par compte utilisateur. Les frais dépassant ce montant ne sont pas facturés. TRADIC facture les créances au début du mois pour la période précédente, dès qu'un montant d'au moins 10,00 € est atteint. Les montants inférieurs sont reportés et facturés au plus tard après douze mois. Les factures déjà émises restent inchangées ; les nouveaux frais apparaissent sur une facture ultérieure.

3.6. Avoirs : Les crédits bonus et administratifs sont automatiquement déduits des frais de logiciel non encore facturés.

Pour l'attribution d'une personne invitante, c'est le dernier lien d'ami valide que l'utilisateur a consulté avant la création de son compte, au cours de la même session de navigation, qui fait foi. L'utilisateur peut modifier cette attribution avant la création du compte en consultant à nouveau le lien d'ami valide souhaité. L'attribution suppose que les informations de session soient encore disponibles au moment de la création du compte. Une fois le compte créé, les liens d'amis ultérieurs ne modifient pas l'attribution existante.

3.10. Paiement et prélèvement automatique : Les factures sont payables immédiatement. Pour les cycles de bot payants, l'utilisateur enregistre un mode de paiement et autorise TRADIC à prélever automatiquement les montants des factures futures via ce mode de paiement. Sans prélèvement automatique actif, aucun autre cycle de bot payant n'est possible. Après un échec définitif du prélèvement automatique, TRADIC désactive le prélèvement automatique ; la facture reste en suspens et peut être réglée via Stripe. Si le contrat est toujours en vigueur, un moyen de paiement est alors enregistré pour les prélèvements automatiques futurs. Après une résiliation, la facture impayée peut être réglée sans qu’il soit nécessaire d’autoriser à nouveau les prélèvements futurs.

3.11. Retard de paiement et limitation des prestations : TRADIC envoie un rappel 14 jours après la date d'échéance de la facture impayée. À partir de 30 jours de retard de paiement, l'activation de nouveaux bots ou cycles payants peut être bloquée. À partir de 60 jours, l’utilisation peut être restreinte ; en cas de deuxième retard de paiement d’au moins 30 jours sur une période de douze mois, cette restriction peut intervenir plus tôt. Toute restriction doit être notifiée conformément aux dispositions légales et ne doit pas entraîner de décisions de trading autonomes ni de modifications des règles confirmées par TRADIC. L’utilisateur reste responsable de la gestion des positions ouvertes et des ordres déjà transmis au courtier. Les droits légaux, notamment en matière de recouvrement de la créance et d’intérêts de retard, ne sont pas affectés.

3.12. Configuration technique requise et compatibilité : Pour exécuter le bot en local, vous devez installer et lancer le logiciel TRADIC sur un appareil pris en charge et sous votre contrôle. Les systèmes d'exploitation, versions et configurations système requises effectivement disponibles sont indiqués sur la page de téléchargement. Pendant l'exécution du bot, l'appareil doit être allumé, connecté à Internet et configuré pour un fonctionnement continu ; le mode économie d'énergie, les restrictions du système d'exploitation ou la fermeture d'une application peuvent interrompre les opérations de trading. L'interface Web et l'application Companion servent à la commande et à l'affichage. Votre appareil de trading doit continuer à fonctionner pendant ce temps. Pour les services Web, vous avez besoin d’un navigateur à jour prenant en charge JavaScript et les cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité. Vous devez également disposer d’un compte personnel auprès d’un courtier pris en charge et d’une connexion API opérationnelle, conformément à la section 4. Les actifs disponibles, les paires de trading et les fonctions d’ordre dépendent du courtier, de son API et de vos autorisations. Une panne de l’appareil de trading ou un problème de connexion peut interrompre la transmission de nouveaux ordres. Les ordres et positions déjà enregistrés chez le courtier sont conservés. Un fonctionnement ininterrompu 24 h/24 et 7 j/7 n’est pas garanti.

3.13. Droits de garantie prévus par la loi : Les consommateurs bénéficient du droit légal à la garantie pour le service numérique fourni par TRADIC. En cas de défauts, ils disposent notamment, conformément aux conditions légales, de droits à l'exécution ultérieure, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, ainsi qu'à des dommages-intérêts ou au remboursement des dépenses inutiles. Ces droits ne sont pas exclus par les mentions relatives à la disponibilité, aux risques commerciaux et à la responsabilité figurant dans les présentes CGV. Vous pouvez signaler tout défaut via notre service d’assistance ou par e-mail à info@tradicapp.com.

3.14. Mises à jour nécessaires : Pendant la période de mise à disposition prévue par le contrat, nous fournissons les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité contractuelle, y compris les mises à jour de sécurité, et nous vous informons de leur disponibilité, des étapes à suivre et des conséquences d’une non-installation. Les services web peuvent être mis à jour côté serveur. Les mises à jour du logiciel local sont installées sur l’appareil du client par l’utilisateur ou conformément aux paramètres système qu’il a expressément choisis. TRADIC n’est pas habilitée à modifier de son propre chef les règles de trading en vigueur. Si une mise à jour nécessite un redémarrage ou une nouvelle confirmation, nous vous en informons. Les droits légaux en cas de mises à jour non fournies ou fournies de manière défectueuse restent inchangés ; les nouvelles fonctionnalités ne sont pas garanties de manière générale.

4. Obligations et responsabilités de l'utilisateur

4.1. L'utilisateur est seul responsable du choix de son courtier, de la mise en place et de la conservation sécurisée de ses clés API, ainsi que de la configuration de ses bots (sélection des actifs, règles de trading, capital). Même les valeurs par défaut, les préréglages ou les paramètres copiés affichés ne font partie intégrante de ses instructions de client concrètes qu’après vérification et confirmation par l’utilisateur. Avant le démarrage, l’utilisateur est tenu de vérifier le résumé affiché de ses règles de trading et d’exécution. Le logiciel génère les ordres à partir des règles confirmées et les transmet au courtier. TRADIC n’adapte pas ces règles de son propre chef. En cas de durée d’exécution continue, les cycles suivants démarrent automatiquement selon la dernière configuration confirmée ; les paramètres enregistrés et les budgets disponibles peuvent influencer les cycles futurs. Pendant l’activité du bot, l’utilisateur ne doit pas acheter ni vendre lui-même, sur le compte de courtage associé, la devise de trading sélectionnée dans le bot, car les transactions manuelles auprès du courtier peuvent perturber l’affectation technique des ordres et des positions du bot et entraîner des exécutions erronées.

4.1a. Les mentions telles que « Populaire » reposent sur des données techniques relatives à l'utilisation et à la connexion à la plateforme. Les informations techniques relatives à la compatibilité et les comparaisons se réfèrent aux critères mentionnés et vérifiables dans chaque cas et ne constituent pas un conseil en investissement personnalisé. L'utilisateur peut choisir lui-même parmi les courtiers effectivement pris en charge.

4.2. L'accès via l'API s'effectue sur le compte de courtage personnel de l'utilisateur. Les clés API et les secrets sont des identifiants techniques permettant d'authentifier cette connexion. L'utilisateur définit les autorisations nécessaires en matière de lecture, de passation d'ordres et de négociation. Les autorisations de retrait et de virement non indispensables ne doivent pas être activées. Les clés et les secrets ne doivent pas être transmis par le biais de messages d’assistance ou de services d’IA externes. Même les autorisations de trading seules peuvent entraîner des pertes financières. En cas de suspicion de compromission, l’utilisateur doit immédiatement bloquer ou supprimer les clés auprès du courtier.

L'utilisateur peut à tout moment bloquer ou supprimer la clé API directement auprès du courtier. Si le courtier propose cette fonctionnalité, il peut également y restreindre certaines autorisations. Dès que le courtier a appliqué la modification, le logiciel ne peut plus utiliser, via cette clé, que les autorisations restantes. Une révocation totale met fin à l'accès au compte de courtage via cette clé. Pour les ordres déjà acceptés par le courtier, ce sont ses règles d'exécution et d'annulation qui s'appliquent. L'utilisateur vérifie le statut directement dans son compte de courtage et peut y annuler, si nécessaire, les ordres encore en cours.

4.3. L'utilisateur confirme avoir pris connaissance des Avertissements relatifs aux risques avoir pris connaissance et compris.

4.4. L'utilisateur est seul responsable de la déclaration fiscale en bonne et due forme de ses bénéfices de trading. TRADIC met uniquement à disposition un récapitulatif des transactions à titre d'aide, qui ne remplace en aucun cas un conseil fiscal.

5. Disponibilité, maintenance et pannes

5.1. Nous nous efforçons d'assurer la meilleure disponibilité possible de nos services. En tant que start-up en phase de développement, nous ne pouvons toutefois pas garantir un taux de disponibilité (SLA). Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité constante, mais ne pouvons garantir une accessibilité sans interruption.

5.2. Nous informerons les utilisateurs en temps utile des travaux de maintenance prévus et nous nous efforcerons de les programmer à des moments où l'activité sur le marché est faible.

5.3. Utilisation équitable et protection du système : afin de garantir la stabilité de la plateforme, les fonctions nécessitant une puissance de calcul importante, telles que les backtests, peuvent être limitées. Actuellement, la limite est fixée à 5 backtests maximum par utilisateur sur une période glissante de 24 heures. Des ajustements peuvent être envisagés pour des motifs valables, tels que la prévention des abus, la résolution de problèmes de sécurité ou un ajustement nécessaire des capacités techniques. Ils ne doivent entraîner aucun coût supplémentaire et sont communiqués de manière claire et compréhensible. En cas de perturbations non négligeables, nous informons les consommateurs en temps utile, sur un support durable, de la modification et de leurs droits de résiliation prévus par la loi conformément à l’article 327r du Code civil allemand (BGB). Les règles de trading confirmées ne sont pas modifiées par la présente.

6. Utilisation non autorisée et résiliation par TRADIC

6.1. Il est interdit à l'utilisateur d'abuser des services de TRADIC. Cela inclut notamment les fins illégales, les tentatives de piratage, la fraude, la création de comptes multiples, l'utilisation du même identifiant API de courtier (UID) sur plusieurs comptes, les rejets de paiement sans motif valable, les soupçons de blanchiment d'argent, la manipulation du logiciel, le contournement des protections techniques ou des limites d'utilisation, ainsi que tout comportement insultant, menaçant ou abusif à l'égard de notre service d'assistance ou d'autres utilisateurs.

6.2. En cas d'infractions graves ou d'indices concrets de manquement à la sécurité, d'abus ou de fraude, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de bloquer l'accès aux services web et de résilier le contrat de manière extraordinaire. Un avertissement préalable ou un délai de régularisation n’est pas nécessaire, dans la mesure où la loi le permet. Une suspension n’autorise pas TRADIC à prendre des décisions commerciales de son propre chef.

6.3. Procédure à suivre après une résiliation ou un blocage : À la résiliation du contrat, le droit d'utilisation du logiciel prend fin. Les bots sont automatiquement désactivés. L'utilisateur gère lui-même ses ordres et positions en cours directement auprès de son courtier. La suspension d'un compte n'entraîne pas automatiquement la clôture des positions auprès du courtier.

6.4. L'utilisateur peut contacter le service d'assistance pendant une période de suspension s'il estime que celle-ci est injustifiée. TRADIC examine le dossier à la lumière des données disponibles relatives au compte, à l'UID API, aux paiements, aux transactions, à la sécurité et aux communications. La levée du blocage ou toute autre autorisation n’aura lieu que si les soupçons ont été dissipés et qu’aucune créance en suspens, aucun risque de sécurité ni aucune obligation légale de contrôle ou de conservation ne s’y oppose.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Le logiciel, la logique technique d'exécution, la conception et l'ensemble du contenu de TRADIC constituent notre propriété intellectuelle. L'utilisateur se voit accorder un droit simple d'utilisation du logiciel pour la durée du contrat.

7.2. Toute cession ou diffusion du logiciel en dehors des droits d'utilisation accordés est interdite. Les actes autorisés par la loi, notamment ceux liés à l'utilisation conforme à la destination prévue, à la réalisation des copies de sauvegarde nécessaires et à l'interopérabilité conformément aux articles 69d et 69e de la loi allemande sur le droit d'auteur (UrhG), ne sont pas affectés.

8. Limitation de responsabilité

8.1. Nous ne garantissons aucun résultat de trading particulier. Les pertes sur le marché résultant des règles de trading choisies par l'utilisateur et les perturbations chez le courtier ou d'autres prestataires tiers n'engagent pas la responsabilité de TRADIC, dans la mesure où nous n'en sommes pas responsables. La section 8.3 s'applique aux manquements à nos obligations, aux erreurs logicielles et à la violation des règles de trading confirmées.

8.2. Les informations présentées sur la plateforme (par exemple, les backtests) sont fournies à titre indicatif uniquement. Les résultats passés ne préjugent pas de l'avenir.

8.3. Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles par négligence légère, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat ; par ailleurs, notre responsabilité est exclue en cas de négligence légère.

9. Relations avec les courtiers

Le contrat de logiciel conclu avec TRADIC est distinct du contrat que l'utilisateur a conclu avec son courtier. TRADIC ne devient pas partie au contrat du compte de courtage du fait de l'interconnexion technique. Le choix du courtier et la conclusion du contrat de courtage relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur. TRADIC n'effectue aucune opération pour son propre compte à l'encontre de l'utilisateur.

10. Durée du contrat et résiliation par l'utilisateur

10.1. Le contrat d'utilisation est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale. Un seul compte utilisateur est associé à chaque contrat d'utilisation. L'utilisateur peut résilier son contrat depuis son compte connecté, sous la rubrique « Résilier le contrat », avec effet immédiat, ou via la rubrique de résiliation accessible au public, à la prochaine date possible ou à une date ultérieure de son choix ; son compte est alors conservé. La résiliation est possible indépendamment du règlement préalable des créances en suspens. L’utilisateur peut également fermer son compte via la rubrique « Supprimer le compte ». La suppression définitive du compte entraîne simultanément la résiliation et la fin du contrat d’utilisation avec TRADIC ; les conditions relatives au règlement des montants dus sont définies à la section 10.3. Les créances de paiement légitimes déjà constituées restent valables conformément aux dispositions de cette section.

10.2. Une fois le bot supprimé, l'utilisateur gère ses ordres en cours et ses positions directement auprès du courtier. Le bot supprimé est automatiquement désactivé. Une connexion à un courtier enregistrée chez TRADIC peut être supprimée si aucun bot ne lui est associé ou si seuls des bots déjà supprimés lui sont associés. L'utilisateur peut, indépendamment de cela, bloquer ou supprimer la clé API à tout moment directement auprès du courtier. Les justificatifs de transaction et de facturation soumis à l'obligation de conservation restent archivés pendant les délais légaux applicables.

10.3. Montants impayés au moment de la radiation : Les montants impayés inférieurs à 0,20 € sont annulés lors de la suppression du compte. À partir de 0,20 €, TRADIC établit une facture finale payable immédiatement ; la suppression du compte n'est possible qu'après confirmation de la réception du paiement. Les factures, les justificatifs de paiement et les preuves de consentement sont conservés conformément aux obligations légales de conservation.

10.4. En cliquant sur « Résiliation » dans le pied de page, l'utilisateur peut notifier sa résiliation sans avoir à se connecter. Si le nom, l'adresse e-mail et la référence du contrat correspondent exactement, la résiliation est automatiquement attribuée. Des informations manquantes ou divergentes n’empêchent pas l’envoi de la déclaration ; les cas douteux pouvant être attribués sont clarifiés par le service d’assistance. En l’absence d’attribution automatique, le destinataire reçoit un e-mail standard contenant peu d’informations, lui offrant la possibilité de corriger les informations ou de répondre directement. Cette demande de précisions n’entraîne pas la nullité de la résiliation. La réception initiale reste enregistrée. L’utilisateur reçoit immédiatement un accusé de réception électronique sous forme de fichier PDF mis directement à disposition sur le site web. La confirmation de la fin du contrat est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée dès lors que l’attribution est sans ambiguïté. La validité d’une résiliation déjà attribuable de manière univoque ne dépend pas d’une étape de confirmation supplémentaire. Les résiliations peuvent en outre être notifiées par e-mail. Les droits légaux impératifs de résiliation et de rétractation restent inchangés.

10.5. Le droit de continuer à utiliser les bots prend fin à la date d'entrée en vigueur de la résiliation. À l'expiration du contrat, les bots sont automatiquement désactivés. L'utilisateur continue de gérer lui-même ses ordres et positions en cours directement auprès du courtier. Les frais de logiciel justifiés déjà encourus restent dus ; le crédit disponible est d'abord déduit. Les montants impayés inférieurs à 0,20 € sont annulés ; à partir de 0,20 €, une facture finale immédiatement exigible est établie, indépendamment du seuil minimum de facturation mensuel. Une autorisation de prélèvement automatique déjà accordée ne sera utilisée que pour le règlement de ces créances et sera désactivée une fois le décompte effectué. Le compte, les factures et le mode de paiement enregistré sont conservés ; le simple fait de les enregistrer n’autorise pas un nouveau prélèvement après le décompte final du contrat.

10.6. Une réactivation est possible dans le compte connecté, sous la rubrique « Paiements », après règlement de tous les montants dus. À cette fin, l’utilisateur confirme à nouveau expressément le contrat d’utilisation payant selon les conditions d’utilisation en vigueur ainsi que le prélèvement automatique. Un moyen de paiement valide existant peut continuer à être utilisé ; sinon, il devra en enregistrer un nouveau. Le crédit disponible continuera d’être débité en priorité. La réactivation ne lance pas automatiquement de bots et n’accorde pas de nouvelle période d’utilisation gratuite. L’utilisateur reçoit la confirmation du contrat conformément à la section 2.8 par e-mail. Les droits de rétractation légaux restent inchangés.

11. Dispositions finales

11.1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle restent applicables, dans la mesure où celles-ci ne peuvent être exclues par un choix de loi en vertu des règles légales.

11.2. Le tribunal compétent est celui de Dresde si l'utilisateur est un commerçant. Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent.

11.3. Si certaines dispositions s'avéraient invalides, le contrat resterait valable pour le reste.

12. Utilisation d'outils d'IA externes à des fins d'assistance

12.1. TRADIC met à disposition des liens vers des services d'IA externes (par exemple OpenAI ChatGPT) afin d'aider l'utilisateur à configurer les interfaces API.

12.2. Ces services sont proposés par des prestataires tiers. TRADIC n'a aucune influence sur les contenus générés par l'IA. Les réponses générées sont automatisées et ne constituent qu'une aide à titre indicatif.

12.3. Les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts ou incomplets. L'utilisateur doit vérifier les recommandations avant leur mise en œuvre en se référant au guide officiel du courtier. Les mots de passe, clés API et secrets ne doivent pas être saisis dans des services d'IA externes. La responsabilité de TRADIC est régie par les dispositions légales et la section 8 ; les droits impératifs ne sont pas exclus par la présente mention.

13. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation prévu par la loi. Vous trouverez des informations à ce sujet dans notre Informations sur le droit de rétractation. Si le consommateur demande expressément que nous commencions à fournir la prestation avant l'expiration du délai de rétractation, une compensation financière peut être due pour les prestations déjà fournies en cas de rétractation. Le droit de rétractation ne s'éteint prématurément que si les conditions légales requises sont remplies.